2015年春运期间，在火车站为旅客提供疑问解答、扶老助残等服务，将成为我市青年志愿者的又一项主要活动。本月24日至2月2日，团市委计划在家住长治市的各高校大学生中招募15名爱心志愿者，于春运期间在长治火车站和长北火车站为出行旅客提供各项志愿服务。（中国网）

“时代在发展，铁路在进步。”如今的铁路进步体现在哪些方面呢？有人说，是车型、车速的提高和站舍设施的改造。其实，不只是这些，铁路不断进步的还有我们的服务。

铁路员工不足所以在免费劳动力的大学生志愿者中招募人手缓解春运的压力？或许广大群众中有人会这么想，但是这么想的你真就是外行了。从这次长治这次招募大学生志愿者不难看出铁路为了服务人民的又一良苦用心！铁路是一个流动的小社会，服务工作“众口难调”。铁路这次招募大学生，根本要求是为了提高服务质量。改善旅客候车、乘车环境，更重要的是推出的一些人性化服务措施，“细微之处见真情”，让旅客在旅途中感受到温馨服务、暖暖真情。

铁路作为服务性的行业，服务旅客并不需要作出惊天动地的大事，只需要将每项服务细心、周到的做好。近几年，铁路一直在开展“服务旅客创先争优”、“美在窗口”等活动，就是为了能更好的服务旅客，走进旅客的心，从旅客的真正需求出发，把旅客的事情当做自己的事来做，不能简单敷衍草草了事。这些都是需要以良好的职业道德和责任心为支撑，不再是以往为了服务而服务，而是要变被动为主动，将真情服务融入到服务旅客之中，让旅客在旅途中无时无刻的感受着铁路行业的“真情”服务。

盛光祖部长曾指出：“服务是铁路的本质属性。”曾经看到过这样一篇文章《从服务感受铁路的变化》，放弃这篇文章内容不谈，仅仅从题目上看真的是讲的很有道理！纵观铁路发展由“硬件”到“软件”真的是贴近人民，之前看速度现在看服务！作为一名受益的旅客希望铁路高举服务人民的旗帜在今后的发展道路上越走越远，也希望自己能切身的见证到铁路一步一步辉煌的发展！（作者：李鑫）