截至２０１４年底，全国铁路已有３４００余辆设有无障碍设施的客车编入列车中投入运营，其中普速客车１７００余辆。（新华网北京１月２１日电记者樊曦）

铁路在2015年春运前夕推出无障碍设施的运营客车，说明铁路“安全出行、方便出行、温馨出行”的理念已经春风化雨，铁路正由当年黑脸的“铁老大”逐步转变为温柔体贴的“动少动姐”，铁路更加关注旅客需求，更加关注旅客个体，更加注重服务细节。

除开通无障碍设施的运营客车外，全国铁路所有高铁车站、新建和改建车站均设置了无障碍设备设施，动车组列车、直达列车和新造列车均设有残疾人坐席及无障碍卫生间。在购票乘车服务方面，为残疾人旅客预留票额、推出电话预约服务、免费接送站服务、提供轮椅、担架等助残用具，对残疾人旅客实行全程无缝接续服务。

关注弱势群体的利益，体现了社会的文明程度。江泽民同志在1997年为《自强之歌》一书所作的序言中指出：“对残疾人这个社会脆弱群体给予帮助，是社会文明进步的标志。”铁路作为公共服务企业，为残疾人推出这一系列常态化的服务举措，积极履行为残疾人提供优先服务和辅助性服务的社会职责，其勇于担当和勇于示范的精神，值得点赞！

铁路近10年的飞速发展，缩小了城市间的距离，带动了沿线地方经济的发展，其高速舒适的体验、优质的服务软实力，贴心舒适的硬件设施配置，都对庞大的旅客群体的生活轨迹、思维模式产生着潜移默化的改变。铁路推出无障碍设施的运营客车，为残疾人提供人性关怀，将为社会起到正向的示范效应，推动社会文明的发展。