在2015年春运即将到来之际,笔者从广铁集团获悉,为满足春运高峰期旅客出行需求,铁路部门将安排加开由广州南、深圳北往返北京西的4个班次的高铁动卧列车,开行日期为节前客流高峰2月10日至16日。(南方日报1月24日讯)
从2015年1月1日增开首趟高铁动卧以来,网络吐槽声不绝于耳,如今时隔不到1月,就传来铁路部门加开高铁动卧的消息,这证明高铁动卧凭借自身魅力,逐步被市场所接受,并积极打造服务品牌,抢占运输市场。那么高铁动卧是如何用这么短的时间被市场所接受,其服务又有那些特色呢?
先从价格方面分析,以广州至北京为例,飞机经济舱提前预约是8百至9百之间不等,当日购买是1033元,而高铁动卧的下铺只要1120元,价格差距不大,但舒适性以及享受的服务则有很大差别,如果是飞机的头等舱普遍都要1800元以上,所以选择动卧的性价比更高,
就旅行舒适度而言,飞机虽然速度快,但经济舱的舒适度一般般,国内常见的波音737型系列和空客320型为三人一排的座位,着实拥挤了些,头等舱在价格上又偏高,不符合大众需求,高铁动卧的每个床铺比普速的软卧宽10厘米,憩息空间和床位软硬度更舒服,舒适度超过了普速软卧和动卧,而且都配有一个液晶显示屏,可以观看影像节目打发旅行时间且就笔者这种懒人而言,躺着总比坐着舒适。
从发车时间看,我们以广州至北京为例,飞机一般用时3个小时到达,如果您赶时间可以选择,但是您出差,当日飞当日到,下了飞机就要开始忙碌,找旅馆,增加了旅途的疲劳以及费用。而高铁动卧,由广州南至北京西的D922为例,每日20时发车,次日7时许到达,夕发朝至,可以让您在旅途中美美的睡上一觉,还可节省一笔住宿费用,让您旅途不在“囧”。
从服务角度而言,高铁为打造自己的服务品牌,不断创新,如动卧配备晚餐、重点旅客服务、生日服务等,在服务员的选择上也是百里挑一,相对民航服务已不逊色多少。
由此可见,高铁动卧夕发朝至,票价合理,旅行舒适,性价比高。无论是从其“一站直达”式的创新理念上,还是从“夕发朝至”的人文关怀上,这个新项目的推出无疑抓住了时效性和服务性的结合点,有效地减缓“春运”的压力,为铁路运输的创新式服务打开了一扇窗。
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