长期以来，铁路部门高度重视残疾人出行工作，采取了一系列方便残疾人出行的措施。截至2014年年底，全国铁路已有3400余辆设有无障碍设施的客车编入列车中投入运营，其中普速客车1700余辆。（日和讯新闻  1月22）

通过这条消息使我们不难看到，铁路部门始终在践行“人民铁路为人民”一贯宗旨，并一直为之努力着。笔者认为把残疾人出行视为一项便民为民的重要工作来抓，并努力实现对残疾人旅客实行全程无缝接续服务，此举接地气、得民心。同时也符合中国铁路总公司总经理盛光祖在上任时，所明确提出的“要让人民群众满意作为检验铁路工作的根本标尺”的总体要求。铁路部门始终践行“人民铁路为人民”宗旨，其根本还源于中国铁路是政府主导的，带有较强的公益性质所决定的。铁路一直被誉为“国民经济大动脉”，它为其他生产经营领域和经济主体产生更高的经济效益创造了条件，铁路公益性的外溢导致了其他生产领域和经济主体的高收益，甚至牺牲自身利益为国家的政治经济生活提供条件。中国铁路总公司自成立之日起就下大力气抓改善服务，力度之大，措施之多，方案之细，令人耳目一新。“铁老大”的这一决策部署，抓住了铁路发展的根本，是一个重大转变，将对促进铁路长远发展、改善铁路形象产生深远影响。铁路部门始终坚持“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，体现了铁路部门对未来发展理念的转变，是对服务行业本质属性的回归。

铁路部门以人为本的服务理念是值得称赞的。“人民铁路为人民”，这是长期以来铁路部门对全社会的郑重承诺，是铁路的根本宗旨，绝不仅仅是挂在墙上的口号。铁路部门不断推行出台的各项便民为民措施，始终彰显着“人民铁路为人民”的理念，为人民群众提供优质服务是铁路部门的永不停止的追求。 （文/何跃凯）