春运，是中国大陆在农历春节前后发生的一种大规模的高交通运输压力及堵塞现象。随着年关将至，2015年的春运也又一次拉开了帷幕。

春运，满载对家的期盼，满载着对新一年美好生活的憧憬。春运期间，人们都期盼着回家过年，心中洋溢的都是满满的期待和温暖，可是一票难求的局面却不得不让我们在满怀欣喜的时候承受这不可避免的压力。

自从实名制购票推行以来,购票压力确实减小不少，自从12306网站宣布正式开通支付宝购票服务，网上购票环节清减了不少，退票退款也可以实时到账支付宝。这着实提高了购票的效率和成功率。12306网站的改版，在对页面进行完善的同时，也增加了新的功能，使得旅客在录入乘车人、日期、车次、席别等信息的时候，12306网站即可为旅客提供动态刷新、自动提交等智能化服务，特别适合对电脑操作不是十分熟练的人群，大大增加了人性化的成分。

特别是今年以来，铁路部门又推出了高铁乘车“一卡通”服务，老人购买火车票优先安排下铺、春运购票提前60天等服务，频频让旅客为之竖起大拇指。铁路部门在不断完善网络购票渠道的同时还在推出顺应社会发展、积极服务旅客的利民、惠民、便民的配套优化服务，让大众在购买车票时易如反掌，退票、改签时也享受到“提前十五天免退票费”等好政策，铁路部门的暖心服务一度升级。

铁路部门愿意听民呼声，为民改善购票机制的做法不得不让大众为其点赞，我们也想新，随着我国铁路事业的不断前行发展，铁路部门的贴心服务也会越来越多，使我们的出行更加畅通、便捷，也让春运购票的“老大难”问题变得“不是事儿。”（兰洁）