2014年的呼和浩特的冬天似乎比往年更冷一些，人们顶着寒风头也不抬地匆匆赶路，各奔他方。天已拉下了黑幕，气温愈加低了，呼和浩特车站一如往常，灯火通明，人来人往。随着人群走入进站口准备验票进站。新建成的站房灯光璀璨，窗明几净，十分舒心，看着服务人员投来的笑脸，与她相视一笑，漫步走入候车室。

   “抱歉，因为车站站台施工，一楼无法通向站台了，取消了一楼重点旅客候车室，所有旅客必须去二楼候车，然后由天桥下去到站台候车，还希望能谅解，这都是暂时的。”“可是不管怎么样我奶奶刚做完手术站不起来，她还挺重的，我根本背不动，还坐着轮椅，你们车站必须给想办法解决，别误了我们的车就行。”“既然这样我帮你想办法，请您耐心等一下。”刚刚走到电梯处就听到了如是对话，不禁好奇想要看看。

    只见工作人员拿起了对讲机向值班组长简单说明了事情概况，就听见对讲机喊道：“刘涛，快速到一楼候车厅电梯处帮扶旅客。”“刘涛明白。”没多会就见到一名大高个的壮实的工作人员急匆匆地由电梯快步走了下来，了解下情况后，在另一名工作人员和老人家属的帮衬下，刘涛慢慢地将老人背了起来，小心翼翼地走上了电梯，我随着他们，直到看到他们一起将老人顺利地送上了车，而此时那名叫刘涛的小伙子早已累的气喘吁吁，满脸通红确依然洋溢着笑容。

    这个冬天不太冷，因为，人虽匆忙，心不匆忙。有他们在为您的出行努力护航，给您安全、温馨和便捷，还有什么不放心的呢！(李媛媛)