“我是负责处理旅客相关事宜的……”

前段时间，朋友极力推荐一部由哈尔滨铁路局主打的催泪青春励志短片，时长28分钟，他说视频中的情景平凡而真实，值得一看，因为他就是一名铁路一线工作者—列车员。

视频观看结束，我陷入深思，短片中的故事只是现实的一种映射，仅仅是冰山一角。剧中阐述男主角默默牺牲和自我价值的体现以及男女主角波折的爱情故事，简单而朴实的感情却透露着铁路人的辛酸。

短片中男主角邂逅女主角，一见倾心，然而就在互相表明身份的时候，男主角明显退却了，他想让女主角知道自己的职业，却又遮遮掩掩的用“我是负责处理旅客相关事宜的”一句带过，就连女主角一次又一次的邀请也因为工作性质推掉了，各种原因在视频进行到一半的时候纷纷浮出了水面。

剧中男主角在工作中勤奋干练，始终微笑着面对每一名乘客，尊老爱幼，遇见态度恶劣的女乘客他也认真对待，然而微笑服务并不是每一个人都愿意坦然接受的……

一名女乘客一边通话一边将磕过的瓜子皮随手扔得满地都是，男主角一遍又一遍的清扫以及劝阻，周围乘客都看不下去了，该乘客依然我行我素。直到男主角多次劝阻无效下，对方直接毫不厌烦的将满满一盘瓜子泼到男主角的身上，原本寂静的车厢像炸开了锅一样，指责声不断。男主转身快步走到通过台，满含热泪将领带和制服摔到地上，使劲全身力气踩着……

看到这里，也许你就会明白，他之所以不愿意对女主角表明身份，是因为他是列车员，这个在大众视线里毫不起眼的职业，一面要微笑服务，一面要承受不同乘客的不同态度。男主角的自尊心被击溃了，但他在忍，因为这是他的职业，他流泪，因为他不能接受自尊心被践踏。服务行业饱受争议的源头不是他们的服务态度，而是大众在享受服务时的反映。他们的微笑背后流过汗流过泪，消耗了青春，错过了感情，为的就是自我价值能够在社会的大集体中得以实现。

最后他坚定地穿上了制服，走向工作岗位，此时车厢里已经恢复安静，一位阿姨正蹲在地上双手揽着瓜子皮，男主角热泪盈眶扶起阿姨，他的工作得到了周围乘客的一直鼓励和认可。可现实中又有多少这样的职业能够得到认可，能够被大众坦然接受，他们默默无闻的奋斗在一线，即使被推到风口浪尖也会坚强应对，难道不值得我们称赞吗？

男主角最后通过自己的努力，抱得美人归，事业也登上了高峰，靠的就是一份坚持不懈的毅力和隐忍坚强的心态，一步一步向优秀工作者的方向迈进，将自我价值体现的淋漓尽致。剧中反映的故事还有很多很多，还有许许多多的服务行业都渴望着能够得到社会各界的支持与理解，所以收起你的锋芒，给他们一个微笑，也许要比一句“谢谢”来的更为直接，不是吗？