2014年12月13日，由西域巾帼号八组担当的乌鲁木齐开往北京的列车上进入出现了出疆客流直线爆涨的现象。其中多以来疆务工、棉农返乡为主体！在这样特殊的时期里，对于铁路客运工作者而言，增加的不仅仅是与日俱增的客流与工作量，还时时刻刻考验着我们过强的心理素质.......                                   

 在乌鲁木齐南站始发，客流便超员50%。大批旅客涌上站台的同时，与之同行的还有沉甸甸的行李箱、被褥、作业工具......为了确保列车、旅客人身安全，怎样妥善安置这些携带品，就成了乘务员们需要解决的首要难题！面对一边是因列车超员而焦躁不安的旅客，一边是无处安放的大棉包，您看到不是无可奈何的愁容，而是耐心细致的解释、劝解和汗流浃背忙碌的身影......                          这样的场景在冬运时期只是冰山一角，其中更多的艰辛和心酸是无法用只言片语去简单叙述的，都深深的藏在了铁路客运工作者眼角隐秘的泪光与辛勤的汗水里！                                  

随着冬运的不断临近，西域巾帼号上的乘车也在不断增多中，为了广大人民群众的安全与铁路搭乘的便捷，广大铁路人一直坚守在铁路第一线上，为广大消费者提供最为舒适便捷的铁路乘车服务。在现在严寒的铁路线上，不管是怎样的天气，不管是怎样的寒冷，铁路线上的铁路人一直坚守着，因为这是一份责任，也是一份使命感。现今的中国铁路已经今非昔比，在长期的历史发展中，广大铁路人关注的更是人民群众是不是能够安全回到家，是不是能够在列车上享受到舒适便捷的铁路乘车服务。现今的以人为本的服务已经开始慢慢的在渗入中国铁路的管理机制中了。

随着时间的流逝，随着中国铁路改革的不断深入，在不断临近的冬运中，相信，广大铁路人会用自己的热情，用自己的真诚打动每一位乘客。让整个旅途变得更加完美！