近年来，铁路部门以实现旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”为目标，大力实施客运组织改革，全面推行实名制售票、互联网售票和电话订票，受到社会各界和广大旅客的普遍欢迎。

春节，已不只是一个节日，它是一个喜庆生活映象的象征，它代表着团圆。因此，每年春节前就会有一次“大规模的人员流动”——春运。数以亿计的人不约而同、不辞辛劳地奔赴一个让他们永远感到温暖的叫做“家”的地方。火车安全，性价比高，舒适等优点成为人们的首选交通工具。一张张火车票承载的是人们对家的思念。

今年铁路春运售取票方案比起往年，有了很大的改变。首先，预售期延长至60天，无疑得到了广大旅客的认可，火车票“一票难求”的问题也不会那么严重了，可以为广大旅客购票提供更多的选择。另外，在学生售取票方案里也制定了很多方便学生售取票的措施，例如采取自动取票机进校服务常态化和组织部分车站到规模较大且具备良好的售票条件的院校开设临时学生售票窗口等措施，对完善学生售票服务起到了推动作用。

诚然，外界对于铁路有更多的话想要说，有更多的抱怨想要表达：铁路春运“一票难求”、服务质量不高、低效等等。但不知道你们发现没，近年来，随着铁路的改革和发展。我们能切身体会到铁路的大变化，它的“变”是建立在“以服务为宗旨，待旅客如亲人“的理念上，有了这样的服务理念，再加上惠民的政策，铁路将会不断提升其服务的亲和力、影响力，不断提高经济社会和广大人民群众对铁路工作的满意度。