<p>话就是服务热线，并向全段公布。

工会还开通了电子信箱、手机“飞信”群，设置了段长信箱和职工意见箱，广泛收集职工信息，形成了纵向到底、横向到边的职工信息报告网络。他们严格落实逐级负责和逐级反馈制，明确工会主席、主管安全的副段长是第一责任人，由段工会办公室会同安全科等相关科室对事故原因进行调查，责成责任部门整改落实；重大事项提交段安委会讨论解决，做到了条条有登记、件件有落实、事事有回音。</p><p>

<b>促成一批 “暖心事”

</b>这个段各级组织把职工信息网络作为了解职工思想动态的重要渠道，对工会报告的信息高度重视，积极解决，为职工办了许多暖心事。

为了确保职工队伍稳定，这个段工会在专题调研的基础上，出台了 《襄阳客运段集体制职工互助保险管理办法》，建立了襄阳客运段集体制职工互助保险基金，使职工的归属感显著提升。

今年暑运期间，为了彻底解决职工的防暑降温问题，段长王小端、党委书记徐传胜等领导班子成员多次深入襄阳、宜昌两地现场调研，与相关兄弟单位协调作业时间，在襄阳、宜昌库内改造、修建了2个临时看车点，并在看车点内安装了空调、修建了浴池，采取“车下看车”的办法，彻底解决了困扰职工多年的 “高烤”问题。</p><p> </p><p><b>帮扶一群 “特殊人”

</b>襄阳客运段工会把职工热线办成想职工所想、急职工所急、帮职工所需、解职工所难的 “连心线”“暖心线”，解决了职工生产生活中的急事、难事。

这个段有5名职工因病长期住院。其中，有2名女职工的情况较为特殊，独身且没有亲人在身边。为此，工会与医院建立职工医疗、生活热线，按时为她们送去医疗费和生活费。每逢春节、中秋节等重要节日，工会工作人员还会送去节日慰问品和应季衣物。

襄阳客运段工会利用服务热线这条牢固的 “纽带”把职工的事记在心上，党政组织把职工的小事当大事办实办好，职工们感恩企业，把自己的命运与企业的发展紧紧连在一起，为企业发展壮大提供了强劲动力。

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