李晓萌是一个腼腆有责任心且性格内向的90后大学生。2014年12月4日跟随北京4组开始她第一趟单独乘务工作，列车运行在嘉峪关至清水间谢车长发现晓萌在乘务间暗自流泪，于是过去询问得知她觉得自己干活没有头绪有点着急，谢车长便对她进行安慰并告知该怎么干活，可不要小看她第二天她的车厢就大变样，车厢任何时候都是干干净净，井井有条，得到了不少旅客的赞扬。6日的t69次列车在她的车厢上了一位重点旅客，经过晓萌的了解得知这名96年的小姑娘叫赵艳，家住甘肃山丹县因为生病耽误了最好的治疗时机造成下肢瘫痪，看着赵艳低着头闷闷不乐，李晓萌心想一定要让她重拾信心才行。一路上李晓萌对赵艳悉心照顾，闲暇时和她聊天，给她讲自己在大学时的趣闻并不断地开解她，帮助赵妈妈推她上厕所为他们打开水，夜间为她挂起挡风帘，用自己的笑容温暖着她。看着女儿久违的笑容赵妈妈哭着对李晓萌说“从看病到现在已经5个多月了，第一次看见艳子笑，真是谢谢你了孩子”，周围的旅客露出了赞许的目光，赵艳下车前对李晓萌说“姐姐谢谢你一路上对我的照顾和开导，我想通了，虽然我不能和以前一样但是我还要学习不断的丰富自己，人残志不残…”旅途有终点，服务无止境，天山雪莲号的兄弟姐妹们就是用自己最真诚的微笑，最细致的服务为每位旅客提供最温馨的旅途生活。