随着铁路货运改革的深入，我国内地物流逐步迈入了“高铁时代”。铁路的飞速变化，不仅体现在硬件设施的现代化、标准化、完善化，更显著的在于转变原有的服务方式、提升服务质量。

铁路货运改革，不单改变了服务流程，更多改变了服务理念，货改后的“一口价”、“实货制”、“一站式”、“门到门”等，从根本上简化了繁杂的受理手续，将所有运输环节都公开化、透明化，接受社会监督，促进社会公平。在大宗“黑货”运输持续疲软的情况下，铁总在百货运输上积极寻求突破，努力发展货物快运业务，“开闸放水”受理零散货物和小批量货物，满足了电子商务对物流业安全性和时效性的要求。同时，参与快运物流的企业，积极采取行之有效的方法和措施改变服务模式，提高服务水平，努力迎合市场的需要，注重民众的需求，为货主带来了实实在在的红利，为物流行业播洒了“新曙光”。

铁路货物快运，运费便宜、方便快捷、服务周到、点多线长、大小均可的运输特点，构建起了铁路零散货物快运网络，提升了铁路货运市场的竞争力，扩大了市场份额，受到了人民群众的青睐。

铁路的变化是“铁路顶压前进”的体现，压力既来自铁路内部，也来自群众的呼吁，笔者相信未来的铁路会继续保持热情，坚定方向，大胆推进，不断服务人民群众。