2014年11月22日10:35分，由乌鲁木齐客运段京2组值乘的T70次列车缓缓开出乌鲁木齐南车站。11号车厢列车员罗琴在为旅客换取卧铺票牌时，一位维吾尔族老大爷引起了她的注意，大爷听不懂汉语， 由于语言障碍交流起来有一定的困难，这可怎么办呢？突然想到号称班组“小翻译”的维吾尔族列车员给娜。经过给娜的了解， 托和提大爷已经68岁了来自新疆莎车县，独自一人去北京看望做生意的儿子，只会一些简单的汉语。 给娜用维语交流后，并详细为托和提大爷介绍旅行安全注意事项常识。在长达33小时的旅途中，照顾老人一日三餐，有空就过来陪老人聊天，缓解旅途的孤寂。并询问到站后儿子是否来接他出站，这时候老人把儿子的电话拿出来交给了给娜，经过联系最终将老人安全的送到了他儿子的身边，为此老人非常感动。 旅途虽然是漫长的，但对托和提大爷来说确如此短暂，那是因为列车员的帮助和热情周到服务让他觉得心里暖暖的。