乌鲁木齐客运段北京七组在冬运中认真做好各项服务工作，尤其是对重点旅客做到重点服务、重点照顾。在工作之余她们还加强对调图、车门管理新规、路风新规的业务学习，做好学技练兵。采取小班抽问、班前提问、班后集中学习等多种形式进行业务知识点的学习和巩固，全体乘务员达到了“一口清”人人过，有效提高了全员的业务素质。图为乘务员利用工作间隙在进行业务学习。