生产一线职工作业环境艰苦，体力消耗大，又时常受各级检查考核，容易产生怨气矛盾。不及时发现化解，时间长了，就会直接影响安全生产，形成不稳定因素。作为车间的管理人员，面对的是一线职工群众，要带着感情去做实际工作，答疑解惑，调动全体职工的生产积极性。作为车间干部，既是铁路属性的一部分，要服务于旅客货主，又要解决各种问题，既是生产的组织者，更是服务于职工群众的公仆。

在基层，做实际工作，与职工群众朝夕相处，只有对他们怀有真切的感情，才能设身处地地想他们所想、急他们所急，而不至于忽视职工群众的利益和疾苦，平时接触，应该注重了解他们在想什么，他们的困难是什么，解释被考核的原因是什么，共同分析，提出改正的办法。要把他们摆在与自己平等的地位，交朋友联络感情，说真心话筑造信任。用真情换实感，帮助他们解决思想问题、生活困难。只有这样，才能取得职工群众的信服，才能通过你的传播，把上级的有关要求、制度落实到基层，才能保证安全稳定、人心稳定。所以，做实际工作情商很重要，情商高与低、投入多与少，决定了工作好与坏、成与败，经过党的群众路线教育实践活动的洗礼，车间干部普遍提高了党与群众关系的认识，认识到做好群众工作的重要性。

我们在实际工作中，投入情商、带着感情去工作，是密切联系群众、真心服务职工群众的应尽职责，也是党的群众路线教育实践活动的必然选择。那种把职工群众当工具指挥使用，板着面孔看不到职工群众优点、专挑问题毛病的做法是不可取的。我们在做群众工作的时候，必须时刻牢记：“真正的铜墙铁壁是什么？是群众，是千百万真心实意地拥护革命的群众。”做好群众工作，服务一线职工，是我们各项工作的基础和根本。