笔者从报纸上看到一则新闻称，在T62次列车上有36名赴京看病的旅客，他们是来自云南省迪庆藏族自治州香格里拉县的普通农民，这是他们第一次到北京。旅程长达30多个小时，列车长在得到这些重点旅客的信息后，立即召集列车员制订了相关方案，从送饭、铺位调整、安全防护，到与小朋友互动游戏，都进行了详尽的安排。列车员用车上的真空水壶为他们送水，开水都是放到不烫嘴了才倒进水壶，生怕孩子烫伤。在列车员的精心安排和悉心照料下，36名重点旅客不仅平安到达北京，而且还感受到了列车大家庭的温馨和关爱，度过了一段快乐的时光。

    重点旅客，重点陪护，保障安全，铁路责任。36名赴京看病的重点旅客，在列车上得到了列车全体工作人员的细心照料，为他们的第一次火车旅行画上了圆满的句号，更加肯定了列车工作人员的周到服务。这36名乘客原本身患疾病，心情郁闷、起伏，列车乘务人员努力营造和谐、温馨的旅行氛围，缓解了这些重点乘客紧张、焦虑的心情，让他们体会到了列车大家庭的关爱和照顾，更加信任列车乘务人员，使得这些乘客能正面面对自身情况，给了自己康复的信心。列车乘务员的细致照顾让这些首次到京的旅客没有后顾之忧，集中精力对抗病魔。

    这些兢兢业业的铁路人不仅仅是最可爱的人，更是旅行路上的天使，他们用赤诚的热情与爱心为乘客筑起温馨之家，感动旅客，营造和谐之旅，建设光明铁路。（史鑫）