他是铁路上一名四等小站的站长,同时也是一名优秀的货运营销员;他是一名优秀的铁路职工,同时也是众多货主的贴心人,他就是郑州铁路局龙门车务段车站站长李传波。
2013年4月,李传波来到龙门车务段管辖的盘古寺车站就职,虽然车站只有45个人,但它却是段管内最大的集装箱办理站,又是济源市重点打造的仓储物流基地,因此他的责任十分重大。面对当时严峻的市场形势,他并没有打退堂鼓,而是信心十足,不仅仅只是把营销当成任务,而是一份对工作,对货主的责任。因为对于他来说,营销是一种全心为货主服务,站到客户立场上考虑问题从而实现双方共赢的意识,一种为客户创造价值而获得回报的思维过程。
营销的实质是一种“需求管理”,而目前大多货主有需求,铁路也能给提供便捷实惠的运输条件,就需要有好的营销来达到“需求管理”的最佳状态。而李传波就是一个善于把握“需求管理”的人,他首先率领自己的营销小分队在短短的一个月内走遍了济源、孟州、吉利、山西阳城、晋城等地,摸清了市场状况,然后又建立了客户档案,认真分析,圈选了几个重点客户,并实地调查,了解客户的需求,随后又针对性的设定营销方案,用切合实际的营销策略赢得了客户的赞赏,这样以点带面,不断地扩大自己的营销市场,客户也越来越多,这也是他用周到细心的服务换来的硕果。
俗话说:认真工作只能把工作做对,用心工作才能把工作做好。李传波的营销经还在于他的用心,把客户的难题当成自己的难题,用心想方法想谋略,让货主满意也让铁路受益。山西天泽煤化工集团的化肥运输,在季节的时效和成本上遇到了难题,而在他的用心规划下,不仅运输效率提高了,而且也为客户节约了成本。同样,李传波用他一心为客户着想的心为伊利集团双节期间乳产品的运输解决了燃眉之急,避免了客户的损失。
此外,李传波还是一个既注重整体大局,又注重细节小事的人,当山西天泽煤化工集团的30多个卡车浩浩荡荡从山西来到了车站货场后,在他的精心组织下,仅用10分钟,棚车就对位完毕, 8个小时就把1248吨化肥装车完毕。看似顺利的背后,他却付出了巨大的努力,考虑到车站的装卸力量欠缺,他跑遍了附近的村庄与济源市、孟州市的劳务市场,寻找装卸人员,为了提高效率,他将装卸人员回家吃饭改为了到装车现场送饭,同时购买了桶装矿泉水解决了装卸人员喝水问题,夏季比较炎热,他还为装卸人员安装了遮阳棚,购买了“十滴水”、人丹等防暑降温用品,为了保证早上化肥准时装车,凌晨3点他就在信号楼、货运室联系协调调机、车辆,人力机具,全程盯控……细节决定成败,他用这种不放过任何一个细节和小事的品质和精神顺利地完成了一次又一次的营销任务,可以说他是用真诚服务货主的心开启了铁路货运营销的大门。
当然,做营销工作,好多时候面临的是等待和拒绝,李传波并没有因这些挫折气馁过,而是竭尽全力,想尽办法,以坚韧不拔的精神和锲而不舍的努力打动着客户的心。而这一切也都基于他对客户对工作的责任,对于客户要提供优惠便捷贴心周到的服务,对于工作要努力的增收创效,他以这样的精神和毅力先后荣获了局、段“先进生产者”荣誉称号,但这并不是他的终点,随着市场的日新月异,他也将会不断学习,不断提高专业化的程度,在营销的道路上越走越好……
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