老人网购票优先下铺 12306网站优化引热议——据中国之声《新闻晚高峰》报道,如今,网络订票已经成为很多旅客... 据中国之声《新闻晚高峰》报道，如今，网络订票已经成为很多旅客购买火车票的方式，不过一直以来，高铁不能选择坐席、卧铺车不能选择铺位，也让不少旅客出行时感到一些不便。 今天，有媒体报道称，多人同一订单，系统可以自动分配相邻的座位；60岁以上老人的订单凭身份证号，系统识别后可以优先安排下铺……

今后，这样贴心、个性化的服务功能将有望实现。 据悉，我国从2011年年底开始在铁路系统全面推开网络售票，如今，网络订票已经成为旅客购买火车票的首选方式，在春运、暑运、黄金周小长假等节假日售票高峰时日均售出超过500万张车票。然而，在网络售票普及的过程中，也有不少旅客在吐槽：火车票不能自助选位。

目前，网购车票每一笔订单可同时订购5张，因为多数情况下列车上座率较高，座位能不能挨着，或者是否能够订到下铺，很多时候只能碰运气。 为此，网上流传着多种攻略，其中一份自选下铺席位的攻略备受欢迎，其方法是在弹出界面中找到带有“随机”“上铺”“中铺”“下铺”的代码，购票者通过编辑修改代码自己选择席位。不过，这一售票漏洞很快就被修复。笔者从网上了解到，事实上，12306网络售票系统实际在今年春运之际就已经进行了优化调整，当时60岁以上老年旅客在网上购票时就会优先安排下铺，如果系统遇到多人同行的大订单，也会自动分配相邻座位。

据民政部《2013年社会服务发展统计公报》显示，截至2013年底，我国60岁及以上老年人口占总人口的14.9%。这表明，我国已进入并将长期处于老龄社会，人口老龄化成为我们亟须高度关注的课题。人口老龄化对社会方方面面都提出了挑战，而我们应该、可以且必须着手去做的，则是给老人们更多的关怀和优待，因为这是一个文明社会应有的担当，因为终有一天我们也会老去。

其实，这次12306网络售票系统让人们津津乐道的原因，无非只是将便民服务的细节再次延续到广大受众身上。所谓感同身受，服务的价值也不过如此。服务本没有止境，但仍需继续努力。弘扬正能量，展现新风尚，需要更多的企业来担当和推行。我们乐见让老人优先购买下铺票这样的做法出现，更希望更多温暖的“微进步”能展现在民生领域的方方面面。期待“12306”能够将这种意识坚持下去，并应用于更多领域。比如，老人购票优先安排下铺体现了对弱势群体的救助，而这样的救助还可以延伸到对残疾人、儿童等特殊人群的人文关怀上来。