2014年10月29日，由乌鲁木齐客运段“西域巾帼号”第四乘务组值乘的T178次列车由乌鲁木齐南站开出，12号车厢内乘坐着一位前往北京的85岁高龄老人。乘务员康玉萍为老人悬挂起“红色小蜜蜂”爱心卡片，并为老人详细介绍铁路乘车的安全注意事项，向老人介绍列车的服务设施，主动为老人提供送水服务，因老人腿脚不便，搀扶老人如厕，清晨为老人清洗洗漱毛巾，饭点时为老人用开水预热携带的方便食品，列车到达北京站前，乘务员主动帮助老人提送行李出站。途中悉心的照顾老人和随行的家人记在了心里，临下车时，老人握着康玉萍的手述说着声声感谢……

不论您来自何方，不论您将去往何处，这里始终是您前往目的地时让您双足不会疲惫的温暖码头。