据了解，铁路部门对12306网络售票系统进行了优化调整：60周岁（含）以上老年人网购火车票时，系统可以自动识别，并为他们优先安排下铺的车票。铁路售票客服人员表示，60岁以下乘客网络购票，不必担心会因此一定被分配到中、上铺，系统会跟往常一样随机分配。另外，想要选择席别的乘客，也可以通过电话订票实现。（来源：大庆日报）

铁路部门于本月中旬出台了一项贴心的售票系统改良方案，老人在使用12306购票系统的时候，工作人员可以优先为这样的人群安排下铺，这样使得老人在出行的时候又抹去了心里的一个担忧，可谓是又一项贴心的惠民改革。

相信每一个家庭里面都或多或少有年纪较大的老人，对于年迈的老人而言，出行的确是件不容易的事。出于孝心，儿女亲人都会尽量想办法为老人安置舒服点的出行方式，坐火车的时候会尽量买卧铺票供老人乘坐。中铺上铺对于老人来说上下很困难，所以对吃饭，洗漱都有很大的影响。然而火车上卧铺量有限，卧铺中的下铺更加有限。倘若确实买不到下铺票，上车以后，之前随行的亲人和朋友一般都会自己选择和下铺旅客协调进行调换，遇见也是同样问题的旅客，解决起来便会很麻烦。12306售票系统改革后，老人网上购票就可以自动选择下铺，这样就可以解决之前的所有问题，所以对于有出行需求的老人来说，便更加踏实，也为其家人省了心。

然而，虽然铁路系统优化了售票程序，可以为老人优先安排下铺，但是如果遇到旅客高峰卧铺需求量吃紧，下铺硬性需求量过大的话，为老年人自动安排下铺的可能性相对会减小。因此铁路部门提醒旅客们不要把这一优化程序当成可以选到下铺的绝对保证。

细看改革后的铁路，无论从整体建设上还是为旅客的服务上都在不断地进步，这对于每一个人而言也是可以切身体会到的，对于旅客来讲我们也应该用自己的感受去贴合这种改善，去理解铁路的良苦用心，用我们自己的言行和观念，去回报铁路部门的贴心，这样才会构建出服务部门和旅客和谐相处的局面，社会也将随之更加美好。（文/贾佳新）