最近，铁路12306网络售票系统进行了优化调整，能自动识别60岁以上老年旅客，优先为其安排下铺，如若是同一订单多人购票，除老年旅客优先安排下铺外，还会自动多人相邻或相近安排，方便同行人就近照顾。

随着人们生活水平的不断提高，现在越来越多的老年人走出家门，四处看看，乘坐火车是他们首先的交通工具，可常常会为买不到下铺票而苦恼。而此次铁路部门一个小小服务举措，让困扰老年旅客买不到下铺票的烦恼引刃而解，让他们的出行更加舒适和愉快。这无疑是个敬老爱老的铁路服务改革细节，更加人性化，铁路部门设身处地为老年旅客着想，为他们解决了困难，温暖了每位出行的老年旅客。

社会进步了，铁路跟着时代“跑”了。近几年来，铁路部门推出多项便民措施：充分发挥网络售票、电话售票、手机客户端售票的优势，完善设备功能提高查验效率，做好客流引导工作，维护站车秩序，方便旅客进出站……现在，售票大厅秩序井然，候车室窗明地净。铁路部门服务旅客的举措不断地完善了，服务设施升级了，与“完美”的距离近了，旅客脸上的微笑多了。

服务是铁路永恒的主题，旅客满意是铁路人最大的追求。细微之处暖人心，铁路部门连细微之处都想到了，都做好了，让旅客满意了，肯定能在竞争激烈地运输市场中成为最大的赢家。相信今后，铁路部门会推出更多的便民、务实的举措，让我们的出行更加便捷、舒适。