10月21日，在K288次疾驰的列车上，一名大妈突发疾病，列车人员、车站人员及120急救中心展开爱心接力。因送院及时，大妈已苏醒，待观察无碍便可出院。（网易新闻）

随着铁路的快速发展，铁路部门的贴心服务也是更胜从前。无论是近日热议的12306的网络售票系统对60岁以上的老年旅客在网上购票时将优先安排下铺等。还是在候车乘车中，铁路部门也需要提供有针对性的服务，对重点旅客提供使其满意的服务，如为老人、哺乳期、带小孩的旅客设置专门的候车区域，都展示了铁路在人性化服务方面的不断完善，为铁路迎来了点赞声一片。

笔者认为，铁路部门接力救助突发疾病大妈很有“爱”，从列车广播寻找医务人员到与上海南站的急救接力到及时送往医院，在到大妈的苏醒，展示出铁路部门在遇到突发事件有步骤的处理流程，展现出对旅客无微不至的照顾与关怀。铁路部门对突发事件的应急妥当处理，让万千旅客更放心坐火车。