为人民服务是铁路企业的宗旨，是铁路人对广大百姓永恒的承诺。铁路的发展离不开人民，挣的钱来之于民，用的人来之于民。铁路要想长远发展就必须分担更多社会责任，将其部分盈利投入到公共事业当中，还要不断提高服务质量，不断完善运输方式方法。

有些人认为铁路是垄断企业，就不需要为人民服务。而恰恰相反，铁路作为垄断企业，一直都没有忘记为人民服务，为人民服务的热忱永不退减。铁路从诞生起就注定是为人民服务的，是便于人们快速安全出行，是便民企业。铁路虽作为垄断行业，但没有制定什么霸王条款来坑人，而是用优质体贴的措施来服务人民。从现在的货运改革到高铁火车票打折，处处都体现着为人民服务的热忱。

“人民铁路为人民”是铁路服务宗旨。但如何实现还需广大铁路职工在一言一行、一举一动更加有心。这样才能收获旅客更好更多的笑脸和掌声。（董晓红）