近日有媒体称，12306网络售票系统进行了优化调整，能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。（新京报讯）

尊老爱幼一向是我们中华民族的传统美德，而铁路关爱老年人的例子已经屡见不鲜，在乘坐旅客列车时不知你可否留意，每节车厢的乘务员都会细心留意是否有老幼病残孕等重点旅客，并做好相关登记，方便随时服务。上下搀扶、帮拿行李、提醒到站、帮打热水……这些周到贴心的服务已不足为奇。而12306网站能自动为老年人智能选取下铺，更是铁路部门网络购票方面人性化的改进，让尊老爱幼不只是从上车那一刻开始。

从记者的体验中，我们可以看出，12306官网为老年人自动选取下铺的前提是剩余票数为30张以上，如果剩余票数不足则很难为老年人自动选取下铺。那么行动不便的老年人在购票时遇到余票不足，从而无法购买到下铺这类情况该如何解决，将是铁路部门需要解决的问题。

火车出行，安全、方便、快捷，一直是人们外出旅行的首选出行方式，所以客流量难免很大，老年人在出行高峰很有可能会遇到余票不足无法购买下铺，甚至是一票难求连买上、中铺也成了难题。对于此类情况，建议老年人错开高峰出行，即是方便他人，更是方便自己。如果真的遇到高峰出行，希望列车上的工作人员也可以给与老年人特殊照顾，例如优先补卧铺；设置特殊人群专用席位、铺位供行动不便人群使用；或是帮助老年人与其他旅客协调调换铺位等。这样，人性化的硬件加上人性化的服务，相信火车出行会更受广大旅客亲睐。（文/丁玉鸾）