近日有媒体称，12306的网络售票系统进行了优化调整，能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。昨日，记者用60岁以上老人身份证体验了15次购票，有10次买到下铺，多为余票比较充足时。铁路部门表示，系统并未优化调整，60岁以上老人购票一直都是买到下铺的概率高，但前提是余票充足。（10月19日 新京报讯）

昨日消息一经报道，就有记者进行了亲身体验，以老年旅客的身份进行了15次购票，有10次为系统自动选择下铺，其余5次非下铺的情况均出现在余票数量为30张以下时；同时，在老年旅客和青年旅客同时选择一张订单时，5次购买中有4次为系统将下铺分配给老年旅客，而且每次购票时 ，老年旅客的铺位均会优先于青年旅客，被安排在更靠下的铺位上。但是给老年旅客优先选票的前提必须是余票比较充足的时候。针对这项报道，铁路部门做出了回应，称并没有对12306系统进行调整，原有系统就具备自动识别60岁以上老人的功能。

对于火车上选座一事，一直是老百姓比较关心的问题，不少旅客对于火车上不能自主选择座位存有颇多怨言。笔者认为，不论系统是否进行过优化调整，都应当对老年旅客优先给予下铺一事当成一项规定去办。近年来随着铁路事业的不断发展和改革，铁路的服务理念也在不断地完善，以服务旅客为宗旨，以关心旅客为目标，不断提高服务质量，尽量做到想旅客之所想，急旅客之所急。12306系统能够自动识别60岁以上老人并提供下铺铺位，这项服务可以说是更具有人性化，也更符合如今铁路部门的服务理念。老年人作为特殊旅客，相较于其他人更需要我们的关心和照顾，适当地为他们提供便利，不仅方便了旅客，也减轻了车上工作人员的负担。因此，这种行为是值得提倡的。笔者认为不仅仅是60岁以上的老人，相信大家乘坐火车时经常会遇到孕妇、小孩、残疾人、病人等特殊旅客，一般情况下其他旅客很少会主动将靠下的铺位让给其他人，因此在遇到这些旅客的时候，就需要铁路部门针对其情况给予特殊的照顾。

笔者相信，经过不断的探索和改革，未来的铁路行业将与旅客之间形成一种平衡的状态，铁路服务会更加亲民，旅客在旅行途中会更加舒心。（张雪松）