多人同一订单系统自动分配相邻座位，60岁以上老人的订单凭身份证号识别后优先安排下铺。16日，铁路总公司介绍，12306的网络售票系统进行了优化调整，能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位，但实现上述功能有一个必备的前提—车票足够富余。（法制晚报  10月17日）

列车卧铺铺别中，下铺票的确属于稀缺资源，在窗口售票时往往是一售而空，晚下手的旅客常常买不到。以往网络和电话订票系统均不支持卧铺铺别选择，即你可以订卧铺，但不能选择铺别，由系统自动生成。如果都是随机选择，旅客越早订票取得下铺票概率就越大。不单是卧铺票，旅客网购硬座票也同样是随机出票，有时订几张票却并非相邻的座位，只能靠上车后旅客之间相互调剂，平添诸多麻烦；而下铺票难订，给老人和残疾人等特殊人群的出行带来了很大不便。

 朋友圈也出现了“购下铺攻略”、输代码、“抢下铺神器”等等不靠谱的方法。虽不靠谱但同时也体现出大众对卧铺能够选铺的期待与渴望。有需求就要改进，铁路工作不仅要能满足旅客出行中遇到的困难，还要从思想上创新，要有一种敢为天下先式的创新精神，去做、去想前人没有做过的事情。要有一种意识，一种居安思危的意识；要有一种担当，一种不畏艰难、勇于攻坚的信息和勇气。

 12306售票系统中所有动车、高铁其实已经具备选座功能，之所以迟迟未向旅客开放，主要因为全国铁路各类车辆种类复杂，不同列车车厢数量、座位布局有很大差异，而提前20天就预售的火车票，很难保证在邻近开行时运营列车不出现车型调整。铁路总公司称，12306的网络售票系统进行了优化调整，60岁以上老年旅客在网上购票时会优先安排下铺。如果系统遇到多人同行的大订单，也会自动分配相邻座位，但是，必须在车票有富余的车次，才能实现这个功能。在类似春运等客流高峰时，购票者还是很难实现“同行者邻座”或“老年人优先下铺”等期望。

 但无论怎样铁路的这一举动，证明了总公司实实在在为出行旅客着想的态度，敢于创新敢于担当的决心。以旅客需求为第一准绳，想旅客之所想，急旅客之所急。以铁路人的“服务指数”换来广大旅客的“幸福指数”。相信铁路在不断的努力和改进中一定会越走越远。