多人同一订单系统自动分配相邻座位,60岁以上老人的订单凭身份证号识别后优先安排下铺。16日,铁路总公司介绍,12306的网络售票系统进行了优化调整,能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单,系统也会自动分配相邻座位,但实现上述功能有一个必备的前提—车票足够富余。(法制晚报 10月17日)
列车卧铺铺别中,下铺票的确属于稀缺资源,在窗口售票时往往是一售而空,晚下手的旅客常常买不到。以往网络和电话订票系统均不支持卧铺铺别选择,即你可以订卧铺,但不能选择铺别,由系统自动生成。如果都是随机选择,旅客越早订票取得下铺票概率就越大。不单是卧铺票,旅客网购硬座票也同样是随机出票,有时订几张票却并非相邻的座位,只能靠上车后旅客之间相互调剂,平添诸多麻烦;而下铺票难订,给老人和残疾人等特殊人群的出行带来了很大不便。
朋友圈也出现了“购下铺攻略”、输代码、“抢下铺神器”等等不靠谱的方法。虽不靠谱但同时也体现出大众对卧铺能够选铺的期待与渴望。有需求就要改进,铁路工作不仅要能满足旅客出行中遇到的困难,还要从思想上创新,要有一种敢为天下先式的创新精神,去做、去想前人没有做过的事情。要有一种意识,一种居安思危的意识;要有一种担当,一种不畏艰难、勇于攻坚的信息和勇气。
12306售票系统中所有动车、高铁其实已经具备选座功能,之所以迟迟未向旅客开放,主要因为全国铁路各类车辆种类复杂,不同列车车厢数量、座位布局有很大差异,而提前20天就预售的火车票,很难保证在邻近开行时运营列车不出现车型调整。铁路总公司称,12306的网络售票系统进行了优化调整,60岁以上老年旅客在网上购票时会优先安排下铺。如果系统遇到多人同行的大订单,也会自动分配相邻座位,但是,必须在车票有富余的车次,才能实现这个功能。在类似春运等客流高峰时,购票者还是很难实现“同行者邻座”或“老年人优先下铺”等期望。
但无论怎样铁路的这一举动,证明了总公司实实在在为出行旅客着想的态度,敢于创新敢于担当的决心。以旅客需求为第一准绳,想旅客之所想,急旅客之所急。以铁路人的“服务指数”换来广大旅客的“幸福指数”。相信铁路在不断的努力和改进中一定会越走越远。
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