近日，笔者和南方生活的好友在网上聊天时，听到了一则感人且真实的故事：一天，她所乘坐的G72次列车在深圳北站发车前，在站台上组织旅客上车的列车长忽然看到一位女士正痛苦地拖着右腿往前走，她立即跑过去询问情况，原来这位女同志因急着赶火车，在路上不小心摔倒并扭伤了脚，在车长的帮助下这位女士顺利登上火车。

列车正点开车后不久，在车长的安排下，列车广播就传来了寻找医生的信息，随着时间一分一秒的过去，看到没有医生到场，该列车长取来班组服务箱内的活络油，挽起袖子亲自为受伤女士的脚进行按摩。看到车长额头的汗珠和那因长时间用力按摩而略显发肿的芊芊玉手，看到受伤女士眼角挂着的晶莹泪珠，听到一声声饱含真情的答谢，好友和车厢内其他旅客的内心被深深地震撼了……

如果要问：为人子女者，有多少人能时时陪伴在年迈双亲的身边，每天坚持打来一盆热热的洗脚水帮父母泡泡脚？多长时间能为他们洗一洗换下来的衣物？多久帮他们做上一顿香喷喷可口的饭菜？是否能在他们不舒服时帮他们揉揉肩、捏一捏手和脚？相信很多人的答案都只有一个：“基本做不到”。可就是这样一名普普通通的铁路工作人员在用自己的行动为我们上了如此生动的一课。

按理说，能把一位陌生的旅客扶上列车、安排其坐到座位上，并为其及时寻找医生已经算是尽到了一名铁路工作人员的责任。没想到，年轻的车长竟还能利用参加红十字培训时所学过的处理方法为受伤旅客亲自按摩，怎不令人为之感动！

近几年，随着铁路部门“以服务为宗旨、待旅客如亲人”服务宗旨的常态化和不断延伸，让很多精彩镜头和片段被深深镌刻在我们的记忆中：万里铁路线上，我们每天都能见到那些专心检查线路、及时给列车上水、认真排除故障和险情铁路职工们忙碌的身影，也能看到细心搀扶进站老人，热心帮旅客抱小孩、提行李、推轮椅，耐心解答旅客的出行疑难和问题的铁路职工……铁路窗口单位开展的“多问一句”、“多看一眼”、“多帮一下”更是让越来越多的旅客切实感受到了流动的“家”的温暖。

坐火车出行让我们领略了一把铁路的安全、方便、舒适、快捷，铁路工作人员视旅客如亲人般的服务，却让我们领略了更多的温暖和感动。相信有了这些，漫长的旅途生活将不再寂寞、不再孤单、不再…………（文/迎春）