还记得那首《沁园春.春运》吗？“望车站内外，大包小包；火车上下，民工滔滔。早起晚睡，通宵达旦，欲与票贩试比高。须春运，看人山人海，一票难保。”仿写却是韵味十足，可这调侃的背后道出了中国铁路运输系统的空前紧张和亟待改善，也就在这时候“千呼万唤始出来”的12306网站购票业务应运而生。2011年6月12日投入，12日5时，京津城际高铁开始试行网络售票，2011年年底，全国铁路已经全面推行网络售票，中国 铁路开始走进电子商务时代。市民购买火车票的方式从只能亲自到 火车站 售票口或代售点排队购票，逐步发展为可通过电话或网站订票。

12306是 中国铁路客户服务中心 服务网，提供 火车票 查询、网上订票、铁路知识和新闻公告、货运信息查询等。回溯到2011年，当时12306网站刚刚上线，由于网站页面显得山寨、铁路12306运营效果也 差强人意 ，经常系统崩溃导致买不到火车票的人们纷纷在网上吐槽，铁路12306网站一再站到 风口浪尖 。2013年12月，新版12306网站已上线试运行。新版推出“更多选项”功能，试运行期间与旧版本运行。此前，为应对抢票软件，12306升级验证码，将静态的验证码变成了不断摇动的彩色动态验证码，致使不少刷票软件失效。

如今，在12306网站购票对大多数“低头族”来说，不管是电脑还是手机客户端都是一件“so easy”的事情！只需有用户名和邮箱，就可注册、登录，选好发车时间、车次类型，在网上、手机支付页面用银行账号或支付宝就可轻松交易。但对那些文化程度低、手机上网少的人群不是爱莫能助，只要他们有兴趣，反复演练几遍，也可以实现足不出户拿到火车票。

为12306网站点一个赞，是每一个拥护中国铁路、支持国民经济发展的中国人力所能及做到的。这个网站从建立之初、运营维护到升级改版花费了大量人力、物力、财力，也是从众人口诛笔伐到后来欣然满意的过程开拓出的售票新模式。12306是一个大流量、高并发的交易系统，铁路12306客户端研发不仅靠铁路部门，还受到很多社会热心人士启发，国内很多技术人员给铁路12306网站提了很多建议，包括如何提升铁路12306网站用户体验。如今日臻成熟的12306网站被广大用户好评如潮，有了12306就不用大老远乘交通工具到售票口、代售点买票，节省了不少时间，有座的几率大大提升，也给铁路运输系统一个很好信息反馈。

做网站的就是靠创新与发展为生命线的，12306也不例外，说不定很快就能实现用QQ、微信账号注册、登录，也会有更多的银行、快捷支付纳入支付方式的范畴。世界的神奇就是只有你想不到的，没有实现不了的。为12306网站真诚地点一个赞，就是我们希望这个网站它越办越好、越来越人性、智能化，多一点理解、包容、支持，就会创造一个我们共同见证的奇迹。因为我们就是它的忠实粉丝、用户，它也是一个企业、一个国家做大做强的象征！希望今年春运不再是改版的《伤不起》里面的“伤不起，春运伤不起，我排队排队排队排到大年初一，电话打回去，爹妈问我在哪里？我想来想去想来想去泪落如雨。伤不起，春运伤不起，我每年每年每年面临这道难题”。而是像《小苹果》那样“你是我的12306，怎么爱你都不嫌多，红红的小脸沸腾我的心窝，点亮我回家的火 火火火火！”