“十一小长假都过去了，进站还查得这样严！”一位经实名制验票进站的旅客，一边收好证件，一边抱怨着。笔者听后，心感慰藉，暗暗为铁路节后仍坚持认真工作、优质服务点赞。

 “十一”小长假期间，铁路干部职工全力为旅客的出行创造方便条件，他们克服客流高峰带来的运输组织难度，从售票、进站、出站、列车上等各个环节，不断提高服务水平，为旅客提供了无微不至的优质服务，受到了大部分旅客的认可和赞扬。

如今，“十一”小长假过去了，客流减少了，社会对铁路客运服务的关注度也降温了，铁路客运服务质量是否也顺势下滑呢？不少旅客心存疑虑。然而，铁路干部职工依旧从仪容着装、服务质量、服务措施方方面面坚持高标准，严要求，以标准化作业和优质服务打消了旅客的疑虑。

铁路服务没有假日，他们一直坚持想旅客所相，帮旅客所需，心系旅客感受，服务旅客不停止。