国庆小长假期间，武昌、武汉两车站在出站口设立了“快捷取票乘车服务台”。 这是武昌车站在实行升级版黄金周常态工作模式中，推出的又一贴心旅客服务举措。

看似简单的服务，但是在旅客看来起到的作用可大不同。我们知道现在很多车站规模都很大，在不熟悉的情况下来回走一圈真的很累。而武昌站在地铁口、车站综合体公交站、中山路公交站等客流交汇的架空层中心处、车行平台设立了2个“快捷取票乘车服务台”，武汉站也在地铁口、公交车站、东西进站口等地设立了4个快捷取票乘车服务台。为旅客提供快速取票、购票、进站、上车、中转换乘等咨询和引导服务。给旅客带来很多便利，为旅客提供引导服务、发放宣传单，让旅客一到车站就能感受到耳聪目明、服务的温馨。不用再拉着行李箱到处询问，省却了很多时间。

针对十一黄金周，铁路部门抓实旅客出行各项措施。破解假日旅客出行难题，创新客运组织方式和服务模式。将服务关口前移，尝试各种服务方式，设立“快捷取票乘车服务台”，配备素质较高的人员和志愿者，同时，在旅客来站流线、重要集散地增设了引导标识，强化引导功能，方便旅客购票进站。部分车站还有针对性地调整售票窗口功能，扩大取票能力。最大限度地方便放旅客购票、取票、进站上车，加快了车站候车室旅客的流动速度提升了客流运输效率，较好的践行了“安全出行、方便出行、温馨出行”的目标。

随着我们国家经济的不断发展，人民生活水平日益提高，对生活品质的要求也水涨船高，各行各业努力做好服务工作，提升服务质量，让老百姓满意也成为服务行业的工作标准，铁路行业最贴近百姓民生，只有不断改进服务才能获得更好的发展。（曹净）