“12306网站刷不出票了！又崩溃了吗？”26日下午2点左右，市民刘女士反映，她无法在12306网站刷出车次信息。铁路部门解释称是下午2点开始发售高铁票，刘女士遇到的情况应该是瞬间访问量激增使网站压力过大所致。（9月26日齐鲁晚报）

对12306诸如此类的抱怨和吐槽，从12306网站走入人们视野的第一天起就不断。这一方面说明这个新生的购票网站确实不怎么完善需要改进，另一方面也反应了人们对于铁路这一官方购票网站的期待。

有期望值是好事，起码说明人们对12306的关注度非常高，使用率显然也是极高的，否则也就不会有那么多的意见和建议。虽说问题多，但是也确实极大地方便了人们的生活。从在车站连夜排队买票，到如今足不出户在家就能购票，人们的购票方式在铁路的努力下发生了极大的变化。电话订票、网络售票，手机买票，自助售票机买票，智能时代，人们不再被拘束在拥挤的售票厅，而是随心所欲选择适合自己的购票方式。不但为人们节约了时间，也省去人们排队买票的劳顿。

要说这12306购票网站，确实方便。只要有电脑有网络，会简单的基本操作，不用出门排队，不用花钱坐车，只要在家动动手指，票就有了，这是再好不过的事情。只是，12306这个胳膊腿还没多大力气的小毛孩，相对于成熟的网站来说，实力相差太远。所以，一旦在节假日高峰期，就会出现网站打不开，无法连接的现象。这就好比玩网络游戏，千万玩家同时上线，就算是盛大这种大后盾，也会导致玩家无法登陆服务器要排队等候。更何况是12306这种初级菜鸟，要面对数以亿计的中国人出行的问题呢。

当然，这里也不能否认，网站会出现各种问题，也有技术方面的原因。因此，面对激增的访问量，面对旅客的质疑的抱怨。铁路方面必须不断提高网站相应技术，增强技术后盾，保证在高峰期人们能够正常使用网站的各种功能。同时，作为旅客，人们也应该对12306网站给与宽容和理解。节假日的购票网站和打折的商场一样，都有可能出现服务不周的问题。为了买到自己想要的，理解和包容是必须的，毕竟一拳难敌众掌。人们也可以换个思路，不要局限在一条线路上，现在发达的铁路交通网，人们完全可以利用各种线路实现自己的出行，而不是坐等一趟车，为网站刷不出票而恼怒。