随着十一长假的临近，为期10天的2014年国庆假期铁路旅客运输于28日正式启动。全国铁路预计发送旅客9270万人次，日均发送927万人次，同比增长12.9%。铁路部门预计10月1日为客流最高峰，当日将发送旅客1160万人次，将再创历史新高。

国庆假期是客流出行高峰，回家路上，快捷、舒适、便利的铁路无疑都会成为旅客心中首屈一指的不二选择。往年的十一，在民众眼里是怎样的呢？每当经过火车站的售票厅时，瞬间感觉真的太火了，首先映入眼帘的必然是排起“长龙”的人群，人山人海，整个火车站被围得水泄不通。近几年，铁路部门与时俱进，狠下功夫，重于改革，在群众反映的“一票难求”这个问题上，铁路部门有了“质”的飞跃，开通了电话订票和互联网购票等多种方式，使民众购票难的问题有了极大缓解。

就拿今年十一来说吧，黄金周铁路客流将一如既往的火爆，从车票预售情况看，目前有超过80%的旅客通过互联网购票成功，有一部分还未取票，总数达到285万张。动车组高铁仍将成为铁路客流增长的强劲动力，旅游流、探亲流将高度集中出行。针对假日期间客流集中出行的情况，铁路部门坚持从旅客服务抓起，仔细分析旅客出行的实际需求，充分做好运能把握，动车组和高铁将按高峰运行图安排行车，在热门城市和热门旅游景区等旅客集中的方向，及时增开临客，国庆假期全国铁路共安排跨铁路局中长途直通临客23对，图定客车变更区段5对，最大限度确保归乡及游行旅客一路畅通无阻。

据悉，今年铁路部门合理调配运能的同时，还改善了旅客候车、乘车的环境，更重要的是推出的一些人性化服务措施，候车室里不仅设有专门母婴室还有专供残疾人座席凳、便民医疗点、亲情服务热线等服务，各主要车站实行24小时售票，并增加自动售票机的数量让旅客在坐火车的旅途中感受到温馨服务和暖暖真情。

不仅如此，为满足广大旅客携爱车异地自驾旅行的需求，北京铁路局在今年国庆假期首次开行北京至杭州往返“自驾游汽车运输班列”，并辅以动车组旅行运输专列，这一重大举措十分受爱车人士欢迎，这也是全国开行的首条客运和汽车运输捆绑线路。根据统计，共有60辆私家车办理了“坐火车去杭州”业务，将乘火车去杭州开启国庆之旅。这项服务的推出不仅可以满足大众带爱车旅行的美好愿望，更是实现了绿色环保出行、安全健康出行，同时消除了假日期间长途自驾游，舟车劳顿、道路拥堵、时间不好掌控乃至交通安全等方面的诸多顾虑，咱们老百姓的爱车也跟着火车出门去“潇洒”了一把，可谓是“火”了一把！

每一个黄金周的铁路啊，曾经想说爱你不容易，如今却早已离不开你。铁老大，你是真正的火起来了，近年来铁路改革力度之大，便民惠民政策举措之多，真的让大众对铁路越来越有信任感、依赖感。我们看得到，铁路火的不仅是乘坐火车上座率的爆满，火的是铁路待人民群众的忠诚无悔和矢志不渝，火的是铁路微笑服务、热情服务、主动服务，尽心尽力帮助旅客解决困难，真正给旅客以亲人般的感觉。这样的利民惠民，这样的默默奉献，这样的辛勤付出，这样的铁老大能不火么？