秉承服务理念、确保运输安全

“今年国庆运输自9月28日起至10月7日止，计10天，期间，常州火车站预计发送旅客51.15万人，较去年同比增长13.74%。常州火车站将增开临客22对，方便旅客出行。”（9月25日扬子晚报讯）

铁路作为一种大众化的交通工具不论从安全系数、价格因素还是舒适程度等多方面综合衡量一直都是老百姓出行的首选，在经历了暑运和中秋小长假后，铁路部门又迎来了国庆长假的运输任务，面对持续增长的客流量，铁路部门积极采取各种应对措施，全力确保运输安全，为旅客提供优质的服务。

作为一名普普通通的旅客，我们不难发现近几年铁路部门为了方便老百姓出行所做的各种努力：在特殊时间段增开临时客车满足运输需求；增加购买火车票的渠道，设立自助售取票机；候车室设置温情服务台；接车时设置专人维持秩序，方便旅客上下列车。即便如此我们仍能看到社会各界对于铁路系统的各种不满和指责，面对这些不理解的声音铁路人一直在用加倍的努力去让旅客们感到温馨和满意，他们的工作是平凡的，但他们服务旅客的心是值得我们尊敬的，相信这种愿为人民公仆的奉献精神会给我们带来更好的乘车环境。（马越）