说到微笑服务，我首先想到的是孙奇同志。她是全国女职工建功立业标兵、全国职工职业道德建设十佳个人、全国“五一”劳动奖章获得者，全国优秀共产党员。她用微笑去服务每一位旅客，同时也用微笑去温暖每一颗焦急的内心，她将微笑、祝福和待旅客如亲人的真诚融入到每一张车票中。

   孙奇虽然离开了，但她的这种真诚服务的精神却深刻于每一位铁路职工的心中，并继承于每一位铁路职工的行动中。从车站成立的“孙奇服务台”中我们可以看到服务台工作者们每天用最美微笑去服务每一位需要帮助的旅客，急旅客之急事，解旅客之难事，用真诚的服务去温暖每一位旅客。

   所有铁路职工对孙奇精神的传承是铁路人的骄傲与自豪。（李媛媛）