铁路部门推出互联网购买火车票以来，北京地区一半以上的旅客都选择通过互联网购买火车票出行。近日，中国消费者报社记者获悉，为进一步方便互联网购票人换取纸质车票，节省购票人出行时间，北京铁路局于9月20日起在北京地区推出网购火车票快递上门服务新举措，实现服务旅客“最后一公里”，确保旅客安全出行、方便出行、温馨出行。（中国日报9月23日）

时下正值十一旅游旺季，以学生流、旅游流为主的客流高峰给铁路部门的运输带来了不小的压力，针对学生流与旅游流叠加的实际，铁路推出送票上门服务，既解决了旅客的燃眉之急，又赢得了旅客的赞许。

铁路作为大众化交通工具，国家重要的基础设施，是众多旅客出行首选的交通工具，同时铁路作为服务行业的龙头，追求细节化服务也是为了满足人们高质量的生活要求，方便快捷、细致入微的服务正是铁路部门以人为本的具体展现，也是对“人民铁路为人民”最好的诠释。让旅客方便出行、温馨出行、安全出行，一直是铁路部门不断努力的目标，此次北京站开展的这一“送票上门”服务，无疑是体现了铁路部门实现三个出行的最好体现。

正所谓，“金杯银杯不如老百姓的口碑”，作为一个服务行业，只有时时刻刻将旅客的所急所想装在心里，从细节抓起，从细节做起，时刻以“人民群众满意”为标尺，接受人民监督，做百姓服务的贴心人，才能更好的为旅客服务，才能旅客的赢得赞许。