你习惯在哪里买 火车票 ? 火车站 、代售点，还是12306网站?现在，购买火车票又有了新的渠道，记者在民心佳园某社区银行看到，大厅赫然摆放着一台火车票自助售、取票机。记者从铁路部门了解到，这是火车票售票进社区的一个新尝试，下一步，更多的售票网点还将覆盖社区便利店和购票不便的乡镇、农村。(来自《重庆晚报》)

多年来由于中国国情的的特殊性，火车“一票难求”的状况始终难以改变，铁路春运、暑运期间喧闹拥挤的售票大厅、长龙一般的购票队伍、人山人海的喧嚣场面，都成为人们心中令人恐惧的记忆，随着铁路走向市场化的不断改革，铁路部门相继推出“电话订票”、“网上购票”以及延长售票日期等服务，极大改变了铁路多年一票难求的窘境。铁路的种种便民服务让老百姓拍手称赞。“铁老大”始终不断完善服务，继送票到家的服务之后，又实施“售票机进社区”，极大方便了人们购票。

自助售票机进社区，这就像小区里设置的银行ATM存取款机一样，不用出门排队，不用在急需的时候满世界找银行。使用自动售票机购票时根据机器提示输入日期、车次等信息，刷卡付费后就可以取票，自助售票机会像ATM 机一样，一目了然、操作简单、方便快捷、好懂易学，对工作繁忙的年轻人来说，省去了去车站的时间，在小区就能买票、取票，而一些上年纪的人们也可以学会使用自助售票机，省去他们来回去车站取票的麻烦。在家门口就能买票，对老人以及住宅地距离车站较远的人们来说，无疑是最好的选择。

电话订票以及网购车票对年轻人来说简单易懂，但是相对于年龄偏大、文化水平较低的人群以及中转换乘、异地购票需要的人们来说，窗口取票仍旧是必须的选择，因此排队购票在所难免。尤其是遇到节假日里客流增大的情况，大城市车站依然会出现人山人海的状况，取票还是难事。但是社区有了自助售票机就不一样了，对于行动不便的人们来说，下楼就可以买票，即节约了时间，又免去了排队的辛苦。这样一来，将会大大分流车站购票的人群，让人们切实感受到便利服务送到家。看似一件小事，但却足够温暖人心。

市场化经济时代，铁路只有融入市场，以市场为平台，抓住市场契机才能在当下市场化的浪潮中生存发展，而良好的服务仍然会是占据更多市场份额的前提条件。铁路部门把自动售票机搬进社区银行，这是服务的改进，是其以人为本服务理念的又一次体现。这种实实在在的改变，也将让民众更加满意，同时近一步提高企业的自身形象和竞争力。

对于铁路部门不断变化的是服务观念、服务质量以及服务方式，永恒不变的是“人民铁路为人民”的宗旨、坚持不懈的贴心服务，便捷的网络、电话购票，星罗密布的火车票代售点，服务热情的火车站售票窗口，加上这进社区的自助售票机，这些越来越贴近民心的购票举措，让我们感受到铁路部门在服务理念更新方面的推进速度之快，展现的是铁路部门愈发以人为本的服务理念的深化。

自动售票机就在你身边，贴心、暖心、放心，这样的“亲民范”，你值得拥有！