她有着天使般的笑容，没有人不被她开朗的笑容所感染，她的微笑曾感动过许多旅客，被人们亲切的称为“微笑天使”。她就是原呼和浩特站售票员孙奇，第四届全国道德模范。

   前段时间有幸参观了孙奇同志事迹展厅，看到了她一步步成长的历程，细细品味着她生前感人的事迹，敬佩之心油然而生。孙奇自1991年参加铁路工作以来，无论是担任线路工、还是客运员、售票员，在工作中总是多思多学、不断钻研创新业务工作方法的成果，尤其是在担任售票员时，她总结出的“七字”售票法和十二句服务文明用语，被广泛发扬和学习。

   不仅如此，她还以日售车票2430张的优异成绩，刷新了呼和浩特铁路局单日售票纪录，并创造了5年来发售117万多张火车票无一差错的优异成绩。当然除了这些，孙奇还有更崇高的一面。她在工作中，长期坚持以服务为宗旨、待旅客为亲人的理念，用自己的真情和付出模范地践行了雷锋精神。从捡拾遗失物品四处寻找失主，帮助行动不便的旅客上车、下车，援助身无分文的旅客返乡，到帮助离家出走的孩子找到家人，旅行途中突发急病积极进行抢救。她用行动诠释了一位共产党员的社会大义和道德操守。

“微笑天使”虽然已经离开了我们，但是微笑服务将会得到更多的传承。作为一名铁路人，我们将以孙奇为榜样，不断践行“安全优质，兴路强国”的新时期铁路精神。全面落实“三个出行”常态化的要求，让更多的旅客享受到安全优质、温馨便捷的服务。