笔者近日在人民网上看到这样一则不和谐的消息，9月2日晚，路过南昌的杭州到成都东某列车上，乘务员因阻止硬席乘客进入卧铺车厢被打倒在地致头部受伤流血。目前，肇事者孙某已移送至公安部门依法处置，列车员祝某经医院治疗已无大碍。

看到这则消息，确实挺让人费解的，人出门在外，一切和为贵，诚为先。与之相反，9月2日晚，在K531普快列车火车上硬座乘客硬闯卧铺，打伤列车员，我们对他的蛮横无理、粗暴不守规矩强烈谴责之余，也给人们的道德修养文明出行敲响了一记警钟。　

列车员，穿梭在万里铁道线上的一群美丽姑娘，担当的是任务、是责任，更是无怨无悔的付出。随着铁路的科学发展，绿皮车已经逐渐被动车、高铁替代，而车上的列车员们一代又一代，服务我们旅客的情怀始终没变，并随着社会的发展，服务质量与日俱增，服务内容和内涵越来越被广大人民群众所称赞。但只要你细心的观察一下，当你躺在卧铺车上休息的时候，他们、她们仍然在各自负责的车厢里进行巡视，随时叫醒登记在册到达目的地的旅客，帮助女旅客拿下箱包，搀扶重点旅客上下车等等。

在列车上每一位辛苦工作的人都是值得尊重的，她们用辛勤和汗水支撑自己天空的劳动者。列车上的工作单调又辛苦，她们从不抱怨，而是真诚为旅客服务。她们中很多在花样年华里踏上列车，开始为旅客服务的征程。她们中很多人为了工作，牺牲家庭和健康。列车上的生活枯燥而劳累，她们始终坚守岗位。面对这样的女子，面对这样可敬的女子，我们都应该尊重她们。当她们微笑面对你时，请给她们一个微笑。

中国是世界上唯一一个将自己的文明不间断延续的文明古国。“文明，应该无处不在。在公共场合讲文明，尤其可贵。懂规矩的人都知道，乘火车、坐飞机乃至长途班列，这都讲究一个对号入座。花少钱，享受更好的服务，诚然可以说是人之常情，但是凡事得讲规矩，规矩是在权衡大部分人利益基础上制定的。一人一票一位，乘车时须按票号进车入位，只有这样，车厢秩序才能井然，客流也会均匀分布，乘客安全也有保障。每个人出行当然都有乘坐卧铺的权利，你的蛮横硬闯，侵犯了别人合法利益同事也给列车的运行带来了不安因素，一时冲动对工作人员施暴纵使收获了撒气的快感，但最终却迎来了法律的惩罚和公众的谴责，得不偿失。

当然，这样的事件仅仅只是一个个案，不具有代表性，也不具有普遍性，无需人们过多解读。但是我们应当反思，社会的道德和文明是一件浩大的工程，不可能靠只言片语来解决，然而我们也不应该因为这件事就逃避我们应承负的责任，这个事件里有无辜受害的人，也有骄横跋扈的人，但更多的是一群看客，人民固有的思维：“事不关己，高高挂起”。当再看到类似的事情发生的时候，怎样不当一个“看客”，值得我们去思考。

人出门在外，多一份理解，多一份融洽，任何事情都可以沟通协商加以解决，如若不能解决，便相互谅解，何必用拳头来处理呢！不要因为自己面子，琐碎小事动不动大发雷霆，耍自己的威风，寒了铁路人一颗真诚服务的心。