近日，笔者从铁路部门获悉,成都铁路局与民生银行合作,在该银行的社区银行网点增设了铁路自助购票机和取票机,方便市民就近订票、取票。

正值暑运热门时期，学生流、旅游流得汇聚带给我们最大的感受就是车票明显难买了很多，很多旅游外出热点城市和地区的车票更是一票难求。在火车站、客票代售点我们常常听到的一句话是“车票去哪了？许多旅客提前几个小时到售票厅排队，最终得到的是票已售完的结果，这“一票”牵绊住了旅客出行的脚步，近年来铁路部门实行的多种售票方式对售票服务不断改革，为旅客乘火车出行省去不少“麻烦”。

当下，信息高度发展，网络购票、电话购票已经成为了一种新的购票方式日渐被人民推崇。你还在用什么方式购票呢？显然，方便快捷的电话订购还是12306成为了人民购票的首选。现在铁路部门又将售票服务引入社区银行，市民在社区银行自助购票时,只需根据机器的提示,输入日期、车次等信息,然后在身份证和银行储蓄卡的刷卡区分别刷卡并付费,就可以直接购票。

取票则更加方便,只要在身份证刷卡区读取身份证信息,就可以打印通过互联网提前买好的火车票。这样既节省了去售票厅坐车排队的时间，又减少了很多手续，适合各个年龄层段的人自主购票。

如今，出行方式众多，公路、航空、铁路。但根据铁总的数据统计，为期62天的暑运全国铁路输送旅客人数突破4.6亿人次，再创历史新高。铁路运输以其运量大、安全、温馨、高速便捷的优势受到广大旅客的欢迎。

不可否认，市场化经济时代，良好的服务是一个企业占据更多市场份额的前提条件。铁路部门将售票机搬进社区银行，这不仅仅是服务的进步，更是以人为本服务理念的升华。这实实在在的改变，将让人民更加满意，同时“铁总”高、大、上的形象将进一步提高。一叶知秋，从细节可以看出铁路部门的努力，百姓便捷的出行方式首选铁路。

相对于传统车站窗口售票，自助售票机的方便显而易见。且不说可以省去排队的单调乏味，就一个“自助”让你倍感受到轻松与自由。而铁路售票机搬进社区银行，可以让购票的民众不用到车站，在自己家门口就可以轻松使用。即使是相对于网络购票，售票机优势也相当明显。网络的操作门槛对于普通老百姓而言，还是有一定的难度，可能需要借助青年朋友的帮助。而进入社区的售票机，只需要根据提示，进行身份验证，刷卡付费，就可以直接取票，省去了电话、网络购票的先约后取的程序，直接买直接取票，给急于出行的人吃了一颗“定心丸”。售票机进社区看是一件小事，却能足够温暖人心。

 “铁总”不断地更新服务举措，不断深化以人为本的服务理念，为了更方便旅客们购买车票，他们绞尽脑汁，想出一条又一条的措施，那一幕幕贴心的服务，都为旅客打开了方便之门。相信在今后的改革中，铁总会越改越贴近民众生活，越改越贴心。