在信息化高度发展的时代，网络购票，电话订票已经成为一种新的购票形式被人们受推崇。传统意义的窗口售票比例一直在持续下降，取而代之的更多是利用电子的快捷购票方式。在面对窗口售票的局限性时，人们更多的选择了自助售票机，快捷、方便成为了人们购票的首选。

据《重庆晚报》消息，现在购买火车票又有了新的渠道，记者在民心佳园某社区银行看到，大厅赫然摆放着一台火车票自助售、取票机。记者从铁路部门了解到，这是火车票售票进社区的一个新尝试，下一步，更多的售票网点还将覆盖社区便利店和购票不便的乡镇、农村。

相对于传统车站的窗口售票，方便是显而易见的。且不说省去排队的单调和乏味，就一个“自助”让你可以倍感自由与轻松。而铁路自助售票机搬进社区银行，可以让购票的民众不用到车站，在自己家门口就可以轻松使用。省去路途的奔波，看似一件小事，但却足够温暖人心。

相对于网络购票，其优势也是相当明显的。网络的操作门槛对于非电子时代的“移民”而言，还有一定的难度，可能需要借助青年朋友的帮助。而铁路自助售票机搬进社区银行让你可以自己操作，只需根据机器的提示，输入日期、车次等信息，然后在身份证和银行储蓄卡的刷卡区分别刷卡并付费，就可以直接取票。省去了电话、网络购票后再预约取票的程序，直接购买直接取票，给急需出行的民众吃了一个实在的“定心丸”。

据铁路部门消息，更多的售票网点还将覆盖社区便利店和购票不便的乡镇、农村。这对于普通的购票民众来说是一个很受用的事情，相对于电话、网路购票而言，自助售票机更简单、更易操作，也更具有推广意义。

从这一举措来看，笔者最直观的感受是，铁路部门在服务理念更新方面的推进速度之快，展现的是铁路企业以人为本的服务理念的深化。铁路自助售票机搬进社区银行不仅仅是方便了民众购票，可以从中看出的是铁路部门在民众购票方面的新创意。这种实实在在的改变，也将让民众更加满意，同时企业的自身形象和企业的竞争力也将近一步提高。

在铁路部门坚持这种以人为本的创新式服务理念下，民众出行将更加的方便、温馨。同时，这种求新求变的新服务理念也将收获民众的满意，在这种发展模式下，相信铁路的发展道路将更加宽广。