货运的“最后一公里”是货运运输的关键所在。货物接收、运输、送达的一系列流程环环相扣，但货物送达这“最后一公里”往往是货物运输中最被货主和物流企业看中。货运的“最后一公里”意思是货物从发货地运输到目的地之后，再由目的地货运企业将货物送达客户家中的一段距离。“最后一公里”的货运服务已经被现在的物流公司看做是企业文化的一部分。

货运行业中飞机、铁路、公路、水路等多种运输方式各自发挥着自己的优势和特点共货主选择。近几年电子商务的快速发展带动着物流行业的蓬勃发展，不少物流公司新起，货运行业再次迎来了新的机遇。行业的发展带来的是机会，但更重要的是提升和创新，铁路货运如何在激烈的竞争中凸显自我成为值得讨论和深思的话题。于是货运的“最后一公里”这一提升服务品质的关键被铁路货运看重并想方设法的突破。各大铁路局都根据自己的实际情况采用高品质服务提升自己。例如，成都铁路局就把货运营销工作做到田间地头，积极为菜农开通蔬菜运输绿色通道，促进新鲜农产品流通模式转型升级。货运的“最后一公里”服务是与客户接触的最佳时机。在为客户送货上门的同时，可以了解客户的其他需求，并以优质的工作态度让客户了解铁路货运服务的提升，树立更好的服务形象，得到客户的认可，最终达到客源滚滚的前景。相信铁路打通货运的“最后一公里”提升“门到门”服务的思路会得到很好的效果。【瑞岭路】