因高铁不卖站台票，无陪送老人站内摔伤，引发质疑。铁路部门：确有需求的旅客，向车站申请开具凭证后可接送站。（8月20日，中国青年网）一则老人在高铁车站乘坐电梯不慎摔倒的消息又把铁路推上了风口浪尖。近日，网友们吵的沸沸扬扬，一部分网友借此话题猛烈抨击铁路部门，说站台票停售铁路不够人性化，统筹考虑不周全，服务保障不够；也有一部分网友表示理解和支持，说铁路建立了一系列保障措施，如车站设有服务台，也有专门为老幼病残孕送站的。面对网友们的纷纷“吐槽”，。笔者认为，大家应该冷静下来理性去思考这个问题，别动不动就拿铁路“说事”。据报道，现今所有火车站均已停售站台票，铁路部门称，这是出于对旅客安全及乘车秩序考虑的。停售站台票是铁路推进改革的一项措施，是管理制度的一种完善。这应该是经过长期的实践和铁路发展有效结合的重要体现。而老人在车站摔倒，不能一味的追究铁路部门的责任，更不能让铁路成为意外事件的替罪羊。老人摔倒，站方固然在客观上有责任，在旅客提出购买站台票时，告知旅客站台票停售，但旅客需要送进站，站方却并未提出解决方法。但若将责任完全归咎于站方，我觉得不妥。不知道大家注意过没，每次乘坐高铁，无论车站或者列车上，铁路服务人员较一般铁路大大减少。而在有限的服务人员的前提下，不可能做到面面俱到，车站有完善的服务设施，楼梯，手扶电梯，升降直梯，进出站台极为方便，而老人在电梯上不慎摔倒，这种突发事件即使是同梯的乘客也措手不及，恐怕是工作人员鞭长莫及的吧。所以，不能说铁路部门服务不到位，保障不得力，反过来，要问问老人家人。老人已经年过七旬，外出本来就是一件不方便的事，家人不管因为何种原因，都应该将老人送到目的地全程陪护，而不是让老人自己乘坐火车。家人的义务尽到了吗？儿女的责任尽到了吗？再就是从广大旅客的生命安全上说，最近世情、国情形势严峻，一些不法分子活动猖獗，如果让一些不法分子有机可乘，进入了站内，对铁路造成一定的破坏，那么旅客的生命安全谁来保证？铁路的运输安全谁来保证？说到底，站台票的停售，就是铁路改革的一项措施，是便民的一种具体体现，希望大家能够理性看待的种种问题，同时，对于铁路部门的相关政策要有足够的理解和支持，相信秉持这样的心态，铁路运输服务行业才能越来越便利，我们的生活才会越来越美好。（刘新杰）