从今日开始,昆明、曲靖、大理、丽江站将实行100%实名制验证验票。铁路部门建议,为避免上述车站实施100%实名制购票验证后给旅客出行带来的不便,请旅客尽量提前通过互联网、电话、手机、代售点等方式进行购票,并尽早到就近代售点取票,不要在乘车当日到车站购票、取票,以免造成车站客流拥堵,耽误乘车。(云南网8月15日)
铁路实行实名制购票至今,让老百姓从一开始的困惑、埋怨和难以适应,到逐渐习惯;再到现在的100%实名制验证验票乘车,实际上在循序渐进中,中国的实名制乘车制度已经水到渠成。因为大家都知道,实名制验证验票乘车,带给老百姓的是看得见的实惠与公正,远远大于那些在进站、上车时的麻烦与不便。
实名制最初的想法是阻止“黄牛党”或有人利用其它渠道霸占和囤积票额,还旅客一个公平与公正的购票环境。现在,铁路部门经过三年客票系统的升级、换代,从8月1日起,不仅是居民二代身份证,只要旅客使用规定的24种证件到火车站购买火车票,火车票上都加印旅客姓名,实名制将更加严谨。客票系统内还设置了一个类似记忆库的项目,旅客购买车票的信息会录入“记忆库”,第二次使用相同的证件购票时,系统就会自动识别,姓名和证件编号也会自动显示。这种功能不仅可以显示姓名和证件号的对应关系,同时也减少了售票员在输入时产生的差错,提高售票速度。而且,“记忆库”的功能,还将全面提高铁路交通的安全等级,基于“数据库”对个人数据信息的采集,对一些极端破坏分子蓄意进行恐怖活动,将在第一时间被发现和制止。
过去,车站售票窗口规定单人单次不能超额购票,到现在的黄牛党必须出示有效证件才能购票。这一举措看似简单,却蕴含着更加严谨的法规、制度。这样一来,不但从数量上更是从制度上增加了黄牛党的购票难度,也给本来就运力紧张的铁路票额腾出了空间。实名制全面的维护了购票秩序,特别节假日期间有效地遏制了一人囤积多票的现象,实现铁路运能的最大化。目前,由实名制衍生出来的挂失补业务,帮了丢失车票旅客的一个大忙。旅客再也不用担心自己掏钱买的车票丢失后被他人所占有、所利用,只要带着购票时使用的证件到车站售票窗口挂失补就可以;也不怕那些捡到别人车票的不良分子借机上车产生“张冠李戴”的事情,只要拿出有效证件核对,是真是假一目了然。实名制购票直接或间接地减少了旅客的经济损失。
今天,实名制从“购票”走向“验票”进站,铁路企业提升了安检等级,投入了大量的人力和财力,铁路员工的劳动强度在不断加大,麻烦留给自己,带给旅客的是文明、安全和温馨的出行环境,这也彰显了“人民铁路为人民”的服务宗旨。笔者建议,铁路在实施实名制的过程中,还要不断更新、完善服务内容和服务方式。当下,不难看出,实名制验证验票乘车之所以受到广大百姓的认可、关注,与一个国家的强大、文明和先进文化传承息息相关。
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