昨天，北京青年报记者从铁路部门获悉，铁路客票系统近日升级，添加了新功能。从8月1日起，不仅是居民二代身份证，只要旅客使用规定的24种证件到火车站购买火车票，火车票上都加印旅客姓名，实名制将更加严谨。同时，购买车票的信息也会收入“记忆库”，二次购票，信息可直接弹出。（北京青年报 ）

2010年的春运，广铁集团、 成都铁路局 开始试行 火车票实名制 。2011年6月1日，动车组和高铁开始实行 火车票实名制 。2012年元旦起，全国所有 旅客列车 实行车票 实名制。实名制作为铁路总公司实现铁路售票公平、公正、公开的一种重要手段，从诞生之日起，就一直处在社会舆论的风口浪尖。支持者认为，实名制的出现，让本就有限的社会资源实现了公平合理性的分配，从根本上杜绝了黄牛倒票的发生。反对者则认为，实名制车票的出现，让出行变的繁琐，并不完美的售票系统，并不能真正实现公平合理。

作为实现实名制的重要支撑平台，实名制售票系统一直在争议中不断完善和前行。今年年初，一些网友用“西门吹雪”、“庆丰包子铺”等虚假姓名和真实身份证号购买到了火车票，这让很多人对火车票实名制的含金量产生了质疑，加之春运期间，黄牛使用虚假身份证号也能够囤票的漏洞被曝光后，更是将实名制售票系统推到了前所未有的舆论高度。铺天盖地的批评之声，使铁路部门承受了巨大压力。其实，作为一种新兴的系统出现，出现这样或者那样的问题不可避免，发现问题、解决问题、不断完善，是事物发展的客观规律。作为享誉世界的微软集团，都不可避免出现后台漏洞，何况一个小小的铁路售票系统。当然，这不能成为铁路部门出现问题寻找借口的理由。

面对批评、质疑甚至谩骂，铁路部门虚心接受、立即整改的态度值得我们点赞。8月1日起，除了出票时二代身份证自动打印旅客姓名外，其余的20余种购票证件在窗口购票时都要人工录入姓名,姓名和证件号一一对应才能出票并进站乘车，更是将实名制进一步进行了完善。可以说，虚假姓名和真实身份证号购买火车票，虚假身份证号囤票的现象将成为历史，越来越多的人们将会享受到实名制带来的诸多好处。

有些人可能会说，20多种证件购买车票，不仅要输入号码，还的输入姓名，这在一定程度上会增加旅客出行的时间成本。这点大家大可以放心，系统升级后，客票系统内会设置一个类似“记忆库”的项目，旅客第二次购票使用相同的证件时，系统就会自动识别，姓名和证件编号也会一并蹦出。这种功能不仅可以显示姓名和证件号的对应关系，同时也减少了售票员在多次输入过长英文名字时产生的差错，提高了售票的速度，在很大程度上为旅客的出行节约了时间成本。

作为一个让既得利益集团失去生存空间的系统平台，今后仍将会面临各种困难和挑战。然而，魔高一尺道高一丈，在面对各种问题时，铁路部门仍将会尽心竭力，以打造公平、公正、公开的售票环境，更为合理的分配社会资源为己任，为旅客出行提供便利条件。（郑继岩）