2014年8月5日，一位年轻的爸爸带着他六个月大的小宝宝登上了由乌鲁木齐客运段北京二队七组值乘的“西域巾帼号”列车。

列车从北京站发车后，乘务员庄亚茹在巡视车厢时看到一位男性旅客带着一名大约六个月大的小宝宝一直哭闹不止，便上前询问情况，得知该名旅客是单独带着孩子从北京回乌鲁木齐与家人团聚，孩子由于不适应列车环境有点发烧所以一直哭闹。听完旅客的情况后，庄亚茹立即通知列车长进行了寻医互助广播，又为小宝宝找来了小儿退烧药及散热贴，一路上，庄亚茹主动帮助旅客照顾小宝宝，冲奶粉、喂奶、哄宝宝睡觉，样样做的细心周到，下班前又仔细叮嘱对班乘务员要照顾好父子俩，庄亚茹细心的服务让旅客非常感动，也让“温馨出行”洒满了整个车厢。