“铁路12306”，是铁路部门推出的手机客户端，在这个手机客户端里，包含有列车信息查询、筛选席别等功能，提供往返票预订，并且支持支付宝付款，真正实现了随时随地购买火车票。手机“抢票”，成为了今年铁路暑运的亮点之一。窗口购票、电话订票、网络订票，这些购买火车票的方式，已经远远不能满足身处信息时代的老百姓的需求。通过“铁路12306”这样一款手机客户端，有乘火车出行需求的人们，随时随地都可以购买火车票，而不用像以往那样守在电脑旁边或者打电话在规定时间订票了。简单、直接的“铁路12306”手机客户端，带来了有效的用户体验，动动手指头就能轻松买到出行的车票，节省了时间，提高了买票效率。对于铁路部门来说，推出手机客户端也是我国铁路发展史上的一大进步，不仅节约社会资源成本，也有利于提升铁路部门的形象，提升社会服务的整体水平。囿于我国现阶段的实际情况，大部分人在长途旅行的时候，都会选择坐火车，铁路部门也就成为离百姓相对比较“近”的服务行业。“铁路12306”手机客户端也就成为了铁路部门和乘客之间的一个平台，让乘客享受到铁路交通信息化、智能化带来的便利，是一项“服务于民、便利于民”的民心工程。    当然，在手机客户端的使用过程中，用户也会遇见一些这样那样的问题，也希望铁路部门，根据广大用户的建言献策，更加及时地对客户端进行升级、优化，更好地为旅客服务。