随着酷暑高温天气的到来，不时进出呼铁局恒诺包头分段包头折返公寓的乘务员诉说着这里的故事。在一楼餐厅里，机车乘务员们站在透明的玻璃窗口前，看着暑运以来新增加的凉拌黄瓜、凉拌苦瓜、凉拌笋丝和凉拌园菜胡萝卜丝等可口的凉菜，以及新增的花卷、蒸饼、紫菜汤、免费绿豆汤和冰镇矿泉水等，喜悦的心情彰显在疲惫的脸上，高兴地选择着自己喜欢的菜品和主食。来自包西机务段的一名机车乘务员边点菜边笑眯眯地说：“包头折返公寓就像咱们的‘贴心管家’，咱们只要住进来了，啥也就不用操心了。”

 呼铁局恒诺包头分段包头折返公寓主要接待的是客车机车乘务员，“7·1”调图以来，每天接待45对客车，150多人次，最多时能达到170 多人，而仅有61个床位的公寓，周转量完全达到了满负荷的状态，保洁服务人员几乎没有停歇时刻。为了当好这个“后勤管家”，恒诺包头分段为公寓配强服务人员，挑选精通蒸、煎、烧、煮、卤、炒等厨艺的厨师，每餐按主食、副食、炒菜、凉菜、汤、锅子、蒸碗六个类别制作饭菜，免费提供绿豆汤和早餐稀饭，饭菜品种多达40 余种，代餐饮品全部冷冻配送，尽心竭力满足乘务员暑期就餐要求。

    在公寓的叫班室里，叫班员正在细心地查看着当班作业记录。在机车乘务员入住时，叫班员十分忙碌，既要安排入住房间，还要详细纪录各种信息资料、发放餐劵。叫班室的一面墙壁上，悬挂着的液晶显示屏清楚地显示着每个入住乘务员的名字和房间号，住宿房间已经全部住满。

    在叫班工作中，用叫班组长付君的话就是：这里是铁路大运输的第一道安全屏障，叫班员要坚持“安全第一”思想，严格执行“一叫、二签、三催、四复查”的叫班制度，防止“早叫、晚叫、错叫、漏叫”，保证把机车乘务员“叫醒、叫起、叫走”，使他们正点出乘、顺利值乘。

由于叫班员所负责的接待任务全部是客车，且有45 对客车90个班的乘务员是从下午19 时到第二天上午9时入寓、出乘，任务多集中在晚上，尤其是后半夜更为集中，所以夜间公寓叫班实行双岗值勤，确保叫班安全。

为给乘务员打造一个温馨和谐的乘务之家，恒诺包头折返公寓每星期和住乘干部开一次共管共建会，每个月上门走访机务系统运用车间，听取意见和建议，不断改进公寓服务质量，确保运输行车准点出乘，尤其注重暑期闷热天气乘务员吃好、休息好，按时出乘。