当前正值暑运客流高峰期，截至7月22日，全国铁路暑运日均发送旅客742.8万人，同比增幅高达12.2%。把握暑运客运增量“黄金期”，各单位积极挖掘运输能力、提高服务水平，确保旅客出行安全、方便、温馨。（来源：《人民铁道报》 7月24日）

众所周知，此时正值暑运客流高峰期，铁路部门为满足运力，千方百计挖掘运输潜力，努力缓解旅客运输瓶颈，最大限度扩大暑运运输能力，更好地满足现代经济社会发展和人民群众生活需求，并在运行图调整后，围绕暑运，积极做好旅客运输组织工作，并在新图实施的同时，还根据客流情况，增加了动车组开行数量，进一步优化加开旅客列车开行方案。在售票方面加强售票组织，提高服务水平，暑期满足客流和旅客出行需要，从而是全国铁路暑运旅客运量得到持续增长。  

近年来，铁路部门大力培育和践行“安全优质、兴路强国”的新时期铁路精神，进一步创新理念，加强人才培养，夯实服务平台，不断提升服务水平取得较好成绩。铁路人在多年的实践中，牢固树立了“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，铁老大切实转变服务观念，始终“以人为本、旅客至上”的服务宗旨，逐步建立了行为规范、运转协调、便民快捷、安全高效的服务机制。同时转变过去坐等上门、被动服务的管理模式，通过开展多种形式的服务活动，主动送票上门。真可谓是“观念一变天地新”，服务理念的创新，为铁路注入了强大的生机和活力。

   随着科技的发展逐渐改变了人们的出行方式，同时，也为科技的发展提供了可持续动力，为暑运营造“三个出行”氛围，积极践行“安全优质、兴路强国”的新时期铁路精神发挥了重要作用。“百尺竿头，更进一步”，相信铁路部门会认真贯彻落实这次暑运“三个出行”常态化，进一步拓宽服务内涵，完善服务机制，优化服务方式，提升服务能力，真心实意地服务好广大旅客，为铁路今后“三个出行”常态化创造良好的发展环境。

   铁路部门把握暑运客运增量“黄金期”，切实开展“微笑服务”，努力为旅客提供热情周到、细致入微的服务，积极推进电话服务、网络服务等规范统一、运转高效的服务平台，全力打造一支“为人民服务，让人民满意”的服务型队伍，确保暑运广大旅客出行安全、方便、温馨。