我国铁路每天都承受着巨大的人流量，所以，怎么更好地为乘客服务成了铁路工作人员做大的难题，但我们也可以看见铁路工作者的努力。

随着智能手机的普及，微信在国内有着庞大的用户，几乎人人手机上都不开微信。南京铁路站将官方微博升级，试推旅客列车正晚点信息查询功能，乘客用手指轻轻点一下手机上的微信就可以直接来查询自己的列车是否晚点。所以，南京站这一服务给乘客带来了巨大的便利，使得铁路服务更加人性化。

从铁路事业的发展，我们就可以看出，铁路的服务事业也是在进步的。铁路工作者也为此付出了巨大的人力和财力。但是，铁路的服务能否更加完善，这是不能只靠铁路一方面来完成的。就像我们自己很难看到自己身上的缺点一样，所以，所以铁路的服务事业，还需要乘客的积极配合，将乘车中发现的问题，及时有效的反映给铁路工作者们，同时，铁路方面也要完善相应的工作系统，广开言路，积极地听取乘客反映的问题，然后再给出相应的解决办法。

新的时代心铁路，在向前迈进，中国铁路人坚守在铁路第一线上，对于中国铁路人来说，恶劣的环境并不能够成为阻碍，艰辛的铁路工作环境对于现在的铁路人来说也不是一个借口，在现在铁路第一线上坚守的铁路人是对于中国铁路有着深深的历史情怀的人

铁路事业的发展是铁路人员我们每一个乘客共同的责任，只有相互配合，才可以使我们的铁路服务更加的合理化、人性化。