12306为旅客订餐

记者从12306铁路客服人员处了解到，上海铁路局推出了动车电话订餐服务，乘客拨12306订餐后，乘务员会把饭菜送到座位上（温州商报）

高铁动车餐饮服务是高铁服务中略显逊色的一项，高铁乘客人多，但餐车座位有限，导致在用餐时间很多旅客需要排队，或者常常选择方便面这种不利于健康的食物凑合一顿。2014年铁路客运部门为了改善铁路客运用餐问题，与多家食品商家签订协议，保证铁路用餐的安全可靠。除此以外，为了乘客可以食用更为健康的正餐，上海铁路局推出了电话订餐服务，有需要的乘客可在前一天的下午三点前拨打12306客服电话预订。乘车时在用餐时间乘务员会及时送到，省去了乘客在餐车排队的时间，方便乘客食用。高铁动车力求为乘客提供高标准、高质量的服务，希望从细节做到让乘客满意。由于高铁乘客较多，很多方面不能为每一位乘客做到完美，但高铁部门尽全力想乘客之所想，站在乘客角度考虑问题，想办法、做实事，目的只为乘客在乘车时享受安全、舒适的旅途。高铁订餐服务目前只在部分高铁动车上展开，乘客可以拨打12306客服电话查询自己乘坐的高铁是否已经有电话订餐服务。相信在不久的将来，这项服务会普遍到每一列高铁动车上，让每一位高铁乘客享受轻松自在的旅途用餐。【瑞岭路】